Für Verträge mit Diana Heer, Coach für Eltern in Trennung, Hermann-Löns-Str. 17b, 83071 Stephanskirchen, Telefon +49 160 1850940, mail@dianaheer.de (im Folgenden auch „Coach“), die Beratung und Coaching zum Gegenstand haben, gelten folgende allgemeine Vertragsbedingungen mit Klienten.
§ 1 Vertragsgegenstand
Der Coach bietet Dienstleistungen in Form von Beratung getrennter Eltern, situationsbezogener Einzelberatung sowie Coaching – sowohl in Präsenz als auch in Online‑Sitzungen – an und führt darüber hinaus Seminare und Workshops durch. Ein bestimmtes Ergebnis oder eine konkrete Konfliktlösung wird dabei nicht zugesichert. Die Beratung und Betreuung erfolgen durch den Coach persönlich. Die Angebote sind reine Beratungsdienste, keine Therapie nach PsychThG oder Heilberatung nach HeilprG.
§ 2 Angebot und Vertragsschluss
(1) Der Vertrag kommt mit Diana Heer zustande, wenn der Klient oder die Klienten nach einem kostenfreien Orientierungsgespräch ihr Beratungsangebot annimmt bzw. annehmen. Dies geschieht durch Vereinbarung eines Folgetermins (mündlich, telefonisch, oder E-Mail) und einer Bestätigung durch den Coach.
(2) Bei einer Anmeldung per E-Mail kommt der Vertrag mit Terminsbestätigung per E-Mail durch Diana Heer zustande.
(3) Online-Buchungen: Bei kostenpflichtigen Beratungen, Beratungspaketen, festen Programmen, Seminaren und Workshops, die über die Webseite des Coaches angeboten werden, kommt der Vertrag nach Auswahl des Termins bei Abschluss des Buchungsprozesses durch Anklicken des Buttons „Kostenpflichtig buchen“ zustande. Der Klient sendet hierbei ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Beratungsvertrages ab. Diana Heer sendet unmittelbar und automatisch eine Terminbestätigung per E-Mail als Annahme des Angebots.
§ 2 Leistung
Der Coach erbringt seine Dienste nach bestem Wissen und Gewissen auf Grundlage bewährter Methoden der Beratung und des Coachings. Es besteht Methodenfreiheit.
§ 3 Termine
(1) Die Häufigkeit und Dauer von Beratungsterminen und Sitzungsgesprächen werden mit dem Klienten individuell vereinbart. Die Häufigkeit und Dauer von Beratungspaketen, Workshops und Seminaren gibt der Coach in der jeweiligen Beschreibung vor.
(2) Werden vereinbarte Termine nicht spätestens 24 Stunden vor der vereinbarten Zeit abgesagt, kann der Coach Zahlung von 50 % der vereinbarten Vergütung als Ausfallhonorar vom Klienten verlangen, sofern nicht im Einzelfall der Klient einen geringeren bzw. keinen oder der Coach einen höheren Schaden oder Aufwand nachweist.
§ 4 Pflichten der Klienten
(1) Die Beratung setzt die aktive Mitwirkung der Klienten voraus. Die Verantwortung für Entscheidungen verbleibt vollständig bei den Klienten.
(2) Klienten sind bei Online-Sitzungen für eine ausreichende Internetverbindung, geeignete Endgeräte und eine störungsfreie Umgebung verantwortlich. Für technische Störungen, die außerhalb des Einflussbereichs des Coachs liegen, und damit verbundene Verzögerungen und Ausfälle von Terminen übernimmt der Coach keine Haftung.
§ 5 Vertragsdauer und Kündigung
(1) Die Vertragsdauer und Ende eines Coachingvertrages werden von den Parteien individuell vereinbart. Bei Gruppenprogrammen und Beratungspaketen ist die Dauer auf eine bestimmte Zeitspanne festgelegt.
(2) Der Vertrag kann beiderseits jederzeit ordentlich gekündigt werden. Für Gruppenprogramme und Beratungspakete mit fester Dauer ist die ordentliche Kündigung ausgeschlossen. Eine vorzeitige Beendigung des Vertrages durch den Klienten ist in diesen Fällen nicht möglich. Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
§ 6 Honorar und Preise
(1) Das Honorar richtet sich außer bei Online-Buchungen nach der individuellen Vereinbarung der Parteien.
(2) Online-Buchungen: Sämtliche Preisangaben auf der Webseite und im Buchungstool des Coaches sind Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
§ 7 Zahlungsbedingungen
(1) Rechnungen sind außer ohne Abzug innerhalb von 30 Tagen ab Zugang bei dem Klienten per Überweisung zu bezahlen.
(2) Kostenpflichtige Online-Buchungen über die Webseite des Coaches können nach Wahl per Überweisung oder Kreditkarte bezahlt werden.
§ 8 Speicherung des Vertragstextes
Die Vertragsbestimmungen mit Angaben zu den online gebuchten Dienstleistungen einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen mitsamt der Widerrufsbelehrung werden Klienten per E-Mail mit Annahme des Vertragsangebotes bzw. mit der Benachrichtigung hierüber zugesandt. Eine Speicherung der Vertragsbestimmungen durch uns erfolgt nicht.
§ 9 Umgang mit Programminhalten, Nutzungsrechte
(1) Bei bestimmten Coachingprogrammen erhält der Klient Zugriff auf lizensierte Programminhalte (z.B. UP-Lift Your Mind“®) über eine festgelegte Laufzeit hinweg. Der Klient erwirbt mit Abschluss des Coachingvertrags kein Eigentum an den bereitgestellten Inhalten eines Programms, insbesondere den Videos, PDFs, Worksheets, Audios und sonstigen Materialien; diese unterliegen dem Urheberrecht Dritter. Der Klient erhält lediglich ein einfaches, persönliches, nicht exklusives, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht an den Inhalten für die vereinbarte Dauer eines Programms, höchstens jedoch für die Dauer des Vertragsverhältnisses mit dem Coach ausschließlich zu eigenen, privaten Zwecken.
(2) Das Nutzungsrecht umfasst die Nutzung der über das Zugriffsportal von UP-Lift Your Mind“® bereitgestellten Inhalte über die vereinbarte Laufzeit. Nach Ablauf der Laufzeit eines Programms oder bei Beendigung des Coachingvertrags erlöschen alle Nutzungsrechte automatisch. Der Kunde hat keinen Anspruch auf dauerhaften Zugriff, Archivierung oder Weitergabe der Inhalte. Erlaubte Downloads (sofern vorgesehen) dienen allein der persönlichen Nutzung und dürfen nicht vervielfältigt, verbreitet, öffentlich wiedergegeben oder mit Dritten geteilt werden.
(3) Jede unbefugte Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung oder Weitergabe der Inhalte (einschließlich von Zugangsdaten) ist verboten. Eine Weiterverwendung der Inhalte für kommerzielle Zwecke, eigene Coachings, Schulungen oder Dritte ist ausdrücklich untersagt. Der Klient ist verpflichtet, die Inhalte vertraulich zu behandeln und die geschützten Markenrechte Dritter nicht zu verletzen.
§ 10 Haftung
(1) Ansprüche des Klienten auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Klienten aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Diana Heer beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist und auf deren Einhaltung der Klient vertraut und auch vertrauen darf.
(2) Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Diana Heer nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Klienten aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
§ 11 Vertraulichkeit und Datenschutz
(1) Alle Klienteninformationen behandelt der Coach streng vertraulich, außer bei gesetzlichen Auskunftspflichten.
(2) Über die Verarbeitung personenbezogener Daten und Gesundheitsdaten durch Diana Heer wird in beiliegender Datenschutzerklärung aufgeklärt.
§ 12 Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das der Coach nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Diana Heer, Hermann-Löns-Str. 17b, 83071 Stephanskirchen, mail@dianaheer.de, +49 160 1850940) mittels einer eindeutigen Erklärung (zB ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Über das Muster-Widerrufsformular informiert der Anbieter nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An
Diana Heer
Hermann-Löns-Str. 17b
83071 Stephanskirchen
eMail mail@dianaheer.de
Telefon +49 160 1850940:
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen
§ 13 Schlussbestimmungen
(1) Anwendbares Recht und Gerichtsstand: Es findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) Anwendung. Ist der Klient Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union, kann ggf. auch das Recht desjenigen Landes, in dem er seinen Wohnsitz hat, zur Anwendung kommen, wenn es sich um zwingende Bestimmungen handelt.
(2) Die Vertragssprache ist deutsch.
(3) Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, wird davon die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berüht.